Togo/FIL 16: le Port Autonome de Lomé et ses atouts connus mis au profit de sa clientèle

Laverte-Le 30/11/19-Le Port Autonome de Lomé (PAL), l’un des poumons de l’économie togolaise a animé sur le site de la Foire Togo 2000 une conférence débat le vendredi 29 novembre 2019.

 Avec pour thème: « la gestion de la clientèle aux services du développement portuaire », la communication animée par le Chef service des Relations commerciales du PAL, Abdoul-Razak Derman a mis un accent sur l’importance de la clientèle au Port Autonome de Lomé.

« Depuis 2013, il a été mis sur pied de nouveaux services dont l’un est uniquement dédié à la communication et l’autre, à l’écoute des clients.

Il est très important de nos jours de toujours chercher à satisfaire les clients et s’assurer de cette satisfaction. Chaque année depuis 2014, nous avons commis un consultant qui mène une enquête de satisfaction auprès de nos clients. Cela nous permet de nous assurer du niveau de satisfaction des clients », a affirmé Abdoul-Razak.

Pour ce collaborateur du Contre Amiral Fogan Adégnon, ces efforts ont permis au trafic global qui était de neuf (9) millions de tonnes en 2014 de passer à plus de vingt deux (22) millions de tonnes à ce jour.

Aujourd’hui l’aménagement de deux (2) nouveaux terminaux a fait du Port de Lomé une référence en matière de transbordement en Afrique de l’Ouest. 

Le seul Port en  eau profonde de près de 17 mètres dans la sous-région, le PAL est capable d’accueillir les plus grands navires du monde 7 jours/7 pendant 24h. Hier plus qu’hier et davantage demain, ce slogan fait du Port de Lomé, la référence.

Maurice

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